図書館からのメールが届かない障害のお詫びとお知らせ（2026年9月18日～9月23日）

更新日：2026年9月24日

2026年9月18日（金曜）から9月23日（水曜・祝日）にかけて、図書館からのメールが送信されない障害が発生しました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
障害はメールサーバの不具合によるもので、現在は復旧しております。

障害の発生により、すでに貸出の済んでいる予約資料が準備完了したというメールや、返却が済んでいる資料の返却期日お知らせメールや督促メールが、遅れて配信されるなどの事象が確認されています。
影響を受けた予約や督促の連絡等につきまして、下記のとおり取り置き期限を修正するなどの対応をいたします。

発生した障害の内容

障害の影響範囲

期間：2026年9月18日（金曜）から9月23日（水曜・祝日）
対象：図書館からのお知らせメール全般
内容：一部のメールが正常に配信されない、または送信が大幅に遅延

対象のメール

「予約申込本の準備完了のお知らせ」
「返却期限のお知らせ」
「資料返却のお願い」（督促のメール）
新着図書お知らせサービスの通知メール
パスワード再発行申込みのメール
パスワード再発行完了のメール

障害への対応

2026年9月23日（水曜・祝日）の17時30分ごろにシステム改修が完了し、届いていなかったメールが送信されました。
そのため、9月23日（水曜・祝日）の17時30分ごろから19時ごろにかけて、過去のお知らせメールが配信されています。

このメールの配信遅延に伴い、次のように対応いたします。

予約資料の取り置き期限

2026年9月18日（金曜）から9月23日（水曜・祝日）に「予約申込本の準備完了のお知らせ」メールが送信されるはずだった予約資料について、取り置き期限を一律で10月8日（木曜）までといたします。

9月18日（金曜）に送信対象だった予約資料

9月24日（木曜）に、順次「予約申込本の準備完了のお知らせ」メールを配信します。
取り置き期限は、メールの配信から2週間となります（10月8日までのお取り置き）。

9月19日（土曜）から9月23日（水曜・祝日）にかけて送信対象だった予約資料

9月23日（水曜・祝日）の夜に、「予約申込本の準備完了のお知らせ」メールが配信されました。
閉館後のお知らせだったため、取り置き期限を確保するために9月24日（木曜）から起算して2週間とします（10月8日までのお取り置き）。

資料返却のお願いメール（督促メール）

すでに返却した資料の督促メールが届いた方へ

行き違いでメールが送信され、すでに返したはずとご不快な思いをされたかと存じます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご返却いただいた資料は、当日中に返却が完了しております。
「資料返却のお願い」（督促）のメールが古い情報ですので、当該メールは破棄していただきますようお願いいたします。

もし返したはずなのに貸出中のままになっている場合は、お手数おかけしますが貸出・返却した図書館窓口までご連絡ください。

未返却または返却したか不明の方へ

貸出中の資料は、次の手順で確認できます。お手数ではございますが、ご確認をお願いいたします。
まだ返却されていない場合は、ご返却をお願いいたします。

貸出資料の確認手順

Myライブラリのログイン画面にアクセスします
パソコン向け（https://www.lib.city.hino.lg.jp/winj/opac/login.do）
スマートフォン向け（https://www.lib.city.hino.lg.jp/winj/sp/login.do）
注意：環境によっては、お使いの端末と異なる端末向けの画面が表示される可能性があります。
ログインします
注意：「利用券の番号」には、利用者カードの番号（6ケタまたは8ケタ）を入力してください。なお、2025年7月1日以降に初めてログインする場合は、パスワードに関するお知らせをご確認ください。
Myライブラリが開きます
「借りている資料」を開きます
現在貸出中の資料に相違ないかご確認ください。
返したはずなのに貸出中のままになっている場合や、借りているはずなのに「借りている資料」にない場合など、実際の状況と異なる場合は、お手数おかけしますが貸出・返却した図書館窓口までご連絡ください。

現在の状況

障害復旧が完了し、9月24日（木曜）から通常通りのスケジュールにてメールが配信されていることを確認しております。
もしメールが届かない場合は、@icloud.comなどドメイン側のメールサーバーにおいてブロックされているか、迷惑メールフィルターによりフィルタリングされている可能性があります。
登録するメールアドレスを変更するか、迷惑メールフィルターの設定を変更するなど、ご対応をお願いいたします。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも日野市立図書館をよろしくお願いいたします。